TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DA PLATAFORMA CONFI ANALYTICS

Apresentamos os Termos e Condições Gerais de Uso que devem ser lidos integralmente e aceitos, nos termos propostos, a fim de que o USUÁRIO tenha conhecimento de todas as obrigações e direitos na utilização da plataforma por meio de seu serviço CONFI ANALYTICS (“Serviços”). O aceite deste Termo configura uma licença de uso não exclusiva das ferramentas e dados contidos no site CONFI ANALYTICS aos USUÁRIOS. O respeito às condições deste documento é essencial para o uso legítimo de tais ferramentas.

O USUÁRIO declara expressamente que concorda com esses Termos de Uso e, caso haja qualquer discordância com os termos a seguir, a suspensão do acesso à conta e/ou eventuais sanções poderão ser aplicadas, conforme adiante detalhado.

De um lado, TGROUP SERVIÇOS ONLINE E PARTICIPAÇÃO LTDA (CONFI ANALYTICS), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob nº 32.071.849/0001-42, com sede na Avenida Anápolis, nº 100, Conj.02. Pavimento 18, Bethavile I, Barueri/SP, CEP 06404-250, denominada de CONTRATADA ou CONFI, e do outro lado, como USUÁRIO, pessoa jurídica ou física devidamente cadastrada no banco de dados da CONFI ANALYTICS que de maneira livre e inequívoca aderiu aos Termos do presente Contrato, declarando-se ciente de todas as Cláusulas previstas neste instrumento e abaixo transcritas.

SERVIÇOS DA CONFI ANALYTICS

Com o aceite do presente termo, USUÁRIO terá acesso a informações captadas das experiências de compra por meio do monitoramento do nível de satisfação e dos hábitos de compra dos consumidores, realizados via pesquisas de satisfação no aplicativo Confi, indicadores de compra segura, dados insights de tendência do mercado.
As pesquisas de satisfação para coleta das informações sobre a experiência de compra poderão ser realizadas:

Via App Confi: A Contratada notifica todas as compras em lojistas parceiros para seus usuários. Assim, é possível coletar feedbacks durante toda a jornada de compra;
Via e-mail de confirmação: Você pode adicionar o banner de pesquisa da Contratada via e-mail, coletando informações tanto sobre o ato da compra, quando entrega dos produtos; e/ou
Via e-mail de avaliação Confi: A Contratada pode enviar um e-mail de coleta para todos os seus usuários, buscando informações sobre toda a jornada de compra.

Os dados coletados via pesquisas de satisfação, juntamente aos comentários realizados pelos consumidores, são analisados pela CONFI ANALYTICS e o resultado será fornecido a você em formato de relatório, contendo os gráficos, variáveis e comparações de acordo com o modelo contratado.
Com o acesso à plataforma CONFI ANALYTICS o USUÁRIO poderá ter a seus dispor módulos com dados que auxiliam nas tomadas de decisão de seus negócios e os insights de tendências do comércio eletrônico brasileiro, como vemos abaixo:

Minhas Avaliações: responda às reviews feitas por seus consumidores no app da CONFI ampliando seu relacionamento.
Compra Segura: visualização das interações de "fui eu" e "não fui eu" do cliente final após a compra no varejista. Na tela é possível identificar a quantidade das interações nas transações reconhecidas ou não reconhecidas / negadas.
Minha Reputação: apresentação de insights para a melhoria do NPS do varejista considerando pesquisas realizadas no pós-compra e pós-recebimento.
Minhas Vendas: apresenta o panorama diário das vendas do varejista, abordando temas como: faturamento, quantidade de pedido, ticket médio, meios de pagamento, frete médio, taxa de recorrência por cliente e perfil do consumidor.
E-Share: Solução de acompanhamento do mercado competidor e o quanto você capta dele.
Panorama de Mercado: Solução de tendência de crescimento do mercado, departamento e categorias mais vendidas e itens mais desejados.

DA PLATAFORMA CONFI ANALYTICS

O acesso à Plataforma será negociado com a área comercial da CONFI ANALYTICS, mediante criação de login e senha ao USUÁRIO, no qual receberá através do seu endereço de e-mail indicado, deverá ser feito na URL https://analytics.confi.com.vc/. No ato do primeiro acesso ao CONFI ANALYTICS deverá declarar ciência e concordar com as condições da plataforma, descritas no presente termo.

A senha escolhida e cadastrada pelo USUÁRIO será de uso pessoal, intransferível e de conhecimento exclusivo. É de inteira responsabilidade do USUÁRIO todo e qualquer prejuízo causado pelo fornecimento de sua senha pessoal a terceiros, independente do motivo.

O USUÁRIO declara estar ciente de que a Plataforma CONFI ANALYTICS é de propriedade e administração exclusiva da CONFI ANALYTICS, logo, quaisquer dúvida, reclamação, restrição, pendência ou outras circunstâncias análogas que o USUÁRIO venha a ter em decorrência dessa relação deverá ser dirimida exclusivamente perante a CONFI ANALYTICS.
Os serviços oferecidos pela CONFI ANALYTICS somente podem ser contratados por pessoa habilitada à prática de todos os atos da vida civil (maiores de 18 anos no Brasil, ou regularmente emancipados), sendo vedado o cadastro de pessoas menores de idade.
Ao utilizar-se dos serviços da Plataforma CONFI ANALYTICS o USUÁRIO declara ser maior de 18 anos e estar em plena capacidade do exercício de todos os atos da vida civil.
Poderão ser coletadas informações como nome, documento de identificação, e-mail, data de nascimento, endereço, número de telefone, endereço de IP, tipo do navegador e idioma, informações de cookie, dados para pagamento, entre outros que se fizerem necessários.
A CONFI ANALYTICS declara e garante que o tratamento dos dados coletados obedecem aos princípios da boa-fé, finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação, bem como responsabilização e prestação de contas, nos termos da Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), comprometendo-se a somente solicitar e guardar dados do USUÁRIO que sejam correlacionados e essenciais à Plataforma CONFI ANALYTICS.
O Site CONFI e a plataforma CONFI ANALYTICS poderão utilizar cookies para tornar a experiência do usuário mais eficiente, podendo armazenar cookies no seu dispositivo se eles forem estritamente necessários para a operação. Para todos os outros tipos de cookies, será facultado ao USUÁRIO habilitá-los ou não.
O USUÁRIO reconhece que a CONFI ANALYTICS poderá lhe solicitar a comprovação documental de todas as informações prestadas.
Os preços dos serviços estarão sujeitos a alterações após um período mínimo, em caso de upgrade ou downgrade, os valores e as novas condições de pagamento serão objeto de assinatura de novo instrumento.

OBRIGAÇÕES DA CONFI ANALYTICS

Além de todas as obrigações decorrentes de leis aplicáveis a este termo de uso e das assumidas pela CONFI ANALYTICS nas suas demais cláusulas, ela se obriga especialmente a:

Realizar a disponibilização à Plataforma CONFI ANALYTICS de excelente nível, utilizando-se dos recursos de qualidade e tecnologia adequados.
Manter, durante o prazo de utilização , à disposição do USUÁRIO todas as informações e dados relacionados à Plataforma.
Refazer ou corrigir, às suas expensas, as providências que tenham sido tomadas para a realização da Plataforma CONFI ANALYTICS com erro ou imperfeição técnica, respondendo, ainda, por eventuais falhas e/ou erros de projeto constatados no prazo de até 30 (trinta) dias após a disponibilização da Plataforma.
Ser a única e exclusiva responsável pela execução das atividades acordadas e zelar pela obtenção das licenças e direitos necessários à sua realização.
Responder juridicamente por todos os compromissos assumidos com terceiros, tais como prestadores de serviços, equipe técnica, organizadores, locadores de bens, fornecedores e órgãos públicos referentes a disponibilização da Plataforma.

OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO

O USUÁRIO obriga-se a:

Cumprir todas as Cláusulas do presente termo;
Cadastrar-se na Plataforma CONFI ANALYTICS, informando corretamente os seus dados, da sua empresa, os seus dados financeiros e mantê-los sempre atualizados;
Não utilizar ou permitir que sejam utilizados quaisquer meios fraudulentos ou artificiais das informações tratadas em decorrência do objeto deste termo;
Não divulgar as marcas, produtos e/ou serviços da CONFI ANALYTICS sem autorização expressa por escrito.
Não expor as informações/produtos/marcas constantes na Plataforma CONFI ANALYTICS a nenhum tipo de situação que lhes reduza valor ou cause danos;

LICENÇA LIMITADA

Todos os direitos intelectuais e industriais, sobre os Sites de propriedade da CONFI inclusive da Plataforma “CONFI ANALYTICS”, desenvolvimento, software, hardware, domínio, marcas, logomarcas, emblemas, logotipos, desenhos, estrutura, conteúdos, informação, aplicativos, sinais distintivos, entre outros, são de propriedade exclusiva da CONFI ANALYTICS em nenhum caso se entenderá que o USUÁRIO tem algum tipo de direito sobre os mesmos.

VIGÊNCIA E CANCELAMENTO

Este Termo vigorará por tempo indeterminado, iniciando-se a partir da data do seu aceite.
O cancelamento dos Serviços poderá ser feito, a qualquer tempo, por meio do envio de uma solicitação por e-mail ao comercial@confi.com.vc, ou ainda, juridico@tgroup.com.br.
A CONFI ANALYTICS poderá, a qualquer tempo, modificar ou descontinuar, temporária ou permanentemente, os Serviços (ou qualquer parte dele) mediante um aviso prévio de 30 (trinta) dias.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

A CONFI é a titular de todos os direitos de propriedade intelectual da Plataforma, de seu conteúdo e dos serviços, módulos e funcionalidades, bem como do layout, códigos-fonte, logomarcas, ideias, formulários, projeções, indicadores e demais itens inerentes à Plataforma e/ou aos Serviços. A celebração e a execução destes Termos não implicarão na transferência de propriedade intelectual da CONFI, especialmente em relação à Plataforma CONFI ANALYTICS e demais sistemas, módulos e funcionalidades eventualmente disponibilizados. Não há, de forma alguma, a venda ou cessão de software, de tecnologia, de know-how e de qualquer outro direito de propriedade da CONFI.
O USUÁRIO tem plena ciência de que só terá acesso à Plataforma e aos Serviços pelo prazo acordado, e desde que cumpridas as suas obrigações, especialmente a de pagamento.
O USUÁRIO compromete-se a não remover, ocultar ou alterar, total ou parcialmente, qualquer notificação de patente, direito de autor, marca, programa de computador, segredo industrial ou aviso de reserva de direitos, existente nos softwares da CONFI e em suas respectivas documentações, bem como a não remover ou contornar qualquer bloqueio ou mecanismo de segurança porventura existente nos softwares da CONFI que restrinja o acesso a determinada funcionalidade.
O Relatório objeto dos Serviços é de sua propriedade e de seu uso exclusivo, dentro dos limites previstos neste Termo. As informações e dados utilizados para análise e elaboração do Relatório, por sua vez, é de propriedade e titularidade exclusiva da CONFI, não conferindo o presente Termo qualquer direito ou licença de uso, reprodução ou divulgação de dados aptos à identificação de pessoas naturais.

CONFIDENCIALIDADE

Durante e após o término da vigência deste Termo, todas as informações e dados coletados em razão da execução deste Termo têm caráter confidencial, não devendo ser reveladas ou disponibilizadas, exceto se necessárias para a finalidade a que se prestar ou se solicitadas por autoridades governamentais, administrativas ou judiciais, em atendimento às exigências legais e regulatórias aplicáveis de acordo com a Lei, não se limitando a obrigação de cumprimento da Lei 12.846/2013.

DECLARAÇÃO DAS PARTES

As Partes declaram expressamente e garantem que:

São sociedades legalmente constituídas e existentes de acordo com a lei brasileira, estão devidamente credenciadas para exercer o ramo de sua atividade e estão em situação regular, possuindo, em seu nome, todas as licenças, aprovações, certificados, permissões e autorizações estaduais, federais e municipais, materialmente exigidos por lei para atender ao acordado entre as Partes no Termo;
Estão absolutamente em dia com todas as suas obrigações, notadamente com aquelas de natureza fiscal, previdenciária e trabalhista, bem como, têm capacidade técnica, operacional, logística, comercial e financeira já instaladas e todas ora suficientes para suportar a finalidade e os efeitos do presente Termo;
Inexiste qualquer restrição administrativa, contratual ou judicial, que se aplique diretamente ao exercício do Termo pela CONFI ANALYTICS;
A CONFI ANALYTICS informará ao USUÁRIO, no prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas, acerca de qualquer fato, ato, omissão ou evento que possa de forma material e adversa, direta ou indiretamente, afetar o Termo.

PROTEÇÃO DE DADOS

Tanto a Contratada quanto você se obrigam ao tratamento dos dados pessoais nos termos da Lei 13.709/18, sempre amparados por uma base legal, de acordo com a finalidade a que se destinam e seguindo as orientações do controlador, quando aplicável.
As Partes comprometem-se a adotar medidas técnicas e organizacionais necessárias para a proteção dos dados contra destruição, perda, alteração ou acesso não autorizado, bem como a cooperar no atendimento a eventuais solicitações dos titulares e das autoridades fiscalizadoras.
Na ocorrência de eventual incidente de segurança da informação que envolva dados pessoais relacionados ao presente Contrato e que possam causar algum dano aos titulares, você deverá comunicar à Contratada e aos titulares, em um prazo de até 24 (vinte e quatro) horas.

DISPOSIÇÕES FINAIS

O não exercício, pelo USUÁRIO, de qualquer direito ou cláusula deste Termo não constitui renúncia a esse direito ou disposição. O presente Termo constitui o acordo integral entre você e a CONFI e governa seu uso do Serviço, em substituição a quaisquer outros acordos.
O presente Termo constitui o acordo integral das Partes e anula e substitui quaisquer acordos e documentos anteriores entre as Partes, verbais ou escritos, em relação à mesma matéria e objetos tratados no presente.
O presente TERMO constitui o acordo integral das PARTES e anula e substitui quaisquer acordos e documentos anteriores entre as PARTES, verbais ou escritos, em relação à mesma matéria e objetos tratados no presente.
Se qualquer disposição contida neste Termo for considerada inválida, ilegal ou inexequível de qualquer forma, a validade, legalidade ou exequibilidade das outras disposições contidas neste Termo, não serão afetadas ou prejudicadas de qualquer maneira em virtude do referido fato. As Partes deverão negociar de boa-fé a substituição das disposições inválidas, ilegais ou inexequíveis por disposições válidas, cujo efeito econômico se aproxime o máximo possível do efeito econômico das disposições inválidas, ilegais ou inexequíveis.
Dá-se ao presente Termo o caráter de não exclusividade.
O presente TERMO obriga as PARTES e sucessores, a cumprirem e a fazerem cumprir, a qualquer tempo, as cláusulas ora pactuadas. Durante o curso da vigência deste TERMO e relativamente ao seu cumprimento, todas as manifestações deverão ser expressas, por escrito, não importando o silêncio das PARTES em concordância com qualquer termo e/ou condição que se lhe queira aplicável. Todas as comunicações previstas neste TERMO, em qualquer hipótese, deverão ser feitas obrigatoriamente por escrito, nos endereços eletrônicos informados no preâmbulo deste TERMO.
Nenhuma das PARTES poderá alegar desconhecimento ou não recebimento de qualquer comunicação que tenha sido dirigida e endereçada na forma prevista acima, sendo certo que nenhuma delas poderá alegar desconhecimento se, tendo mudado de endereço eletrônico e/ou ignorado seu recebimento, não notificou a outra de tal circunstância e do novo e-mail.
Os direitos decorrentes deste TERMO não poderão ser cedidos ou transferidos a terceiros, sem o expresso consentimento da outra PARTE, sendo que qualquer venda ou cessão efetuada à revelia deste dispositivo será considerada nula ou inoperante de pleno direito.
Fica eleito o Foro da Comarca da Capital de São Paulo para a resolução de quaisquer conflitos que possam advir da execução do presente Termo.